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La relation client dans les agences Century 21

Publiée le 10/05/2018

 

 

La relation client dans les agences Century 21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chez Century 21, nous avons choisi de placer la satisfaction de nos clients au centre de nos préoccupations. 

- Chaque agence est régulièrement sollicitée dans le cadre de l'opération "100 % réactif". Ce dispositif permet de vérifier que tous les collaborateurs répondent dans les standards voulus par notre réseau Century 21.

Notre agence Century 21 Aravis Immobilier au Grand-Bornand a été 100 % réactive  durant toute l'année 2017.

 

- Nous attachons une grande importance à la relation avec nos clients et leur satisfaction.

 

 

 

 

Et comme c'est en vous écoutant parler de votre expérience que nous pouvons nous améliorer, nous avons mis en place le dispositif "Paroles de clients".

 

 

 

 

 

 

C'est une société indépendante et spécialisée, Qualitélis, qui sollicite, recueille et certifie les avis laissés par nos clients.

Ce tiers de confiance interroge nos clients à toutes les étapes clés de leur projet : réalisation de l’estimation de leur bien, la commercialisation de leur bien, la signature du compromis et de l’acte de vente.

Et, comme nous avons souhaité être parfaitement transparents, ce sont 100% des avis laissés par nos clients qui sont publiés… sans philtre* ! Voilà notre engagement.

A ce jour, Century 21 a déjà réalisé 398 522 enquêtes et recueilli 55 402 avis certifiés (chiffres arrêtés au 14 mars 2018).

Notre agence Century 21 Aravis Immobilier au Grand-Bornand est fière de vous informer qu'en 2017 notre agence était classée dans les 50 premières agences du réseau. 

 

 

 

 

 

 

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